Shopping-FAQ
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Das Bestellen auf unserer Webseite geht einfach und schnell:
1. Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.
2. Auf der Seite mit den Produktinformationen wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.
3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
4. Schon öffnet sich ein Fenster mit einer Bestellübersicht; klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen und bezahlen“.
5. Geben Sie die Versandadresse und Ihre Bezahldaten ein.
Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit kontrollieren und ändern bzw. Ihre Bestellung mit den gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und PostePay) sowie per PayPal bezahlen.
Muss ich mich registrieren, um die Bestellung abzuschließen?
Nein, es ist nicht notwendig, auf unserer Website registriert zu sein, um einzukaufen.
Die Registrierung geht auf jeden Fall schnell, ist kostenlos und sicher und bietet Ihnen viele Vorteile:
– Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, Updates erhalten und Ihre letzten Bestellungen einsehen
– Sie können Ihre Versandpräferenzen speichern, um spätere Bestellungen schneller abzuwickeln
– Sie können online Rücksendungen beantragen und Rückerstattungen prüfen
– Sie erhalten Zugang zu exklusiven Vorteilen wie Aktionen und Saisonvorschauen
Kann ich meine Lieblingsprodukte speichern?
Wenn Sie Ihre Lieblingsprodukte speichern möchten, müssen Sie ein registrierter Nutzer sein: Registrieren Sie sich sogleich unter „My Account“.
1. Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.
2. Auf der Seite mit den Produktinformationen wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.
3. Fügen Sie ihn zu Ihrer Wunschliste hinzu, indem Sie auf ♡ klicken.
Wie kann ich den Stand meiner Sendung überprüfen?
Wenn Sie als Nutzer registriert sind, können Sie den Versand direkt im Abschnitt „Meine Bestellungen“ verfolgen.
In der Bestätigungs-E-Mail ist die Sendeverfolgungsnummer angegeben. Mit diesem Code können Sie die Zustellung auf der Website des Zustelldienstes in Echtzeit verfolgen.
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, wenden Sie sich am besten sofort an den Kundenservice, der Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Anfrage geben kann.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur dann möglich sind, wenn die Bestellung im Lager noch nicht bearbeitet wurde.
In jedem Fall können Sie jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Zustellung der Bestellung und aus jeglichem Grund eine Rückgabe beantragen. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen“ sowie unter „Geschäftsbedingungen“.
Wo kann ich einen Größenleitfaden finden?
Auf der Seite mit den Produktinformationen finden Sie unter „Größen und Passform“ unsere Größentabelle.
Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?
Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“ und nutzen Sie dann eine der folgenden Optionen:
– Telefon
– Live-Chat
– E-Mail
